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Nous contacter

Écrivez à support@swiss-koscher.ch. Indiquez-nous l’appareil que vous utilisez et, pour un produit, son code-barres ou un lien vers celui-ci.

Signaler un produit

Si un produit manque, est associé au mauvais code-barres ou affiche des informations obsolètes, ouvrez-le dans l’app et choisissez Signaler un problème. Pour un code-barres que l’app ne connaît pas, choisissez Signaler un code-barres manquant dans le résultat du scan. Une photo du code-barres et de l’emballage nous aide à corriger rapidement.

L’envoi d’un signalement nécessite un compte, pour que nous puissions vous dire ce qu’il en est advenu. Suivez vos signalements et nos réponses dans Réglages → Mes signalements.

Signaler un problème avec l’app

Sur iPhone et iPad, ouvrez Explorer et choisissez Signaler un problème avec l’app. Vous pouvez joindre des captures d’écran. Ou écrivez-nous à l’adresse ci-dessus.

Questions fréquentes

• Un produit ne figure pas dans la base de données cacher. Cela signifie qu’aucune des listes communautaires de l’app ne l’inclut. Il n’a peut-être simplement pas été examiné : consultez la liste actuelle de votre communauté ou demandez à votre rav.
• Quelles listes l’app utilise-t-elle ? Les listes cacher publiées par les communautés juives de Suisse. Choisissez celles que vous suivez dans Réglages → Listes cacher.
• Ai-je besoin d’un compte ? Non. La recherche, le scan et la navigation fonctionnent sans compte. Vous devez vous connecter uniquement pour envoyer des signalements.
• Supprimer mon compte. Dans l’app, allez dans Réglages → Supprimer le compte, ou utilisez la page de suppression du compte.
• Confidentialité. La façon dont nous traitons vos données est décrite dans la politique de confidentialité.